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账号注销与数据删除说明
最后更新：2026年8月3日
自助注销功能将在真实认证启用前完成；当前可通过人工客服提交请求。
1. 提交方式
登录后通过客服工单选择账号或隐私类别并明确提出注销。无法登录时可通过联系页面申请人工协助，我们会进行必要身份核验。
2. 注销前检查
未完成订单、争议、未结责任、企业管理权限或依法需要保留的事项可能需要先处理。平台不会要求提供微信密码或短信验证码正文。
3. 注销后果
注销完成后将停止登录并解除可解除的第三方身份绑定；账号、历史权益和未依法保留的数据通常无法恢复。
4. 删除与保留
不再必要的个人信息会删除或匿名化。交易、审计、安全、投诉和法律记录可能按适用法律在限定期限内隔离保存，期满后再删除或匿名化。
5. 处理时间
在完成身份核验和前置事项后，我们会在适用法律要求的期限内处理并反馈结果。复杂请求会说明原因和预计时间。